Kontrola kvality je klíčovým prvkem v zajištění, že výrobky a služby, dosahují vysoké úrovně spokojenosti zákazníků, kvalitativní standardy-specifikace a splňují zákonné a regulační požadavky. Pomáhá předcházet problémům před tím, než se dostanou k zákazníkovi, čímž se snižuje riziko reklamací, vrácení zboží a ztráty reputace. Tento proces zahrnuje fyzickou kontrolu, testování a hodnocení produktů na různých úrovních výroby a po ní tak, aby se zjistilo, zda odpovídají požadovaným kvalitativním kritériím.

Hlavní cíle kontroly kvality

  • Zajištění shody: Zajištění, že produkty nebo služby odpovídají stanoveným normám a specifikacím.

  • Minimalizace vad: Identifikace a eliminace vadných výrobků nebo složek, aby se snížila míra vadnosti.

  • Zlepšení zákaznické spokojenosti: Dodávka kvalitních výrobků a služeb zvyšuje spokojenost zákazníků a zajišťuje opakovaný obchod.

  • Efektivita výroby: Zvýšení efektivity výrobních procesů prostřednictvím identifikace a odstranění problémů.

  • Dodržování předpisů: Zajištění, že výrobky splňují všechny regulační požadavky a normy.