Kontrola kvality je klíčovým prvkem v zajištění, že výrobky a služby, dosahují vysoké úrovně spokojenosti zákazníků, kvalitativní standardy-specifikace a splňují zákonné a regulační požadavky. Pomáhá předcházet problémům před tím, než se dostanou k zákazníkovi, čímž se snižuje riziko reklamací, vrácení zboží a ztráty reputace. Tento proces zahrnuje fyzickou kontrolu, testování a hodnocení produktů na různých úrovních výroby a po ní tak, aby se zjistilo, zda odpovídají požadovaným kvalitativním kritériím.